ご注文・ご購入の際は当店の保証規定にご同意いただいたものとさせていただきます。また、故障期間・修理期間中の代替機や代替パーツの貸出等は行っておりませんので予めご了承ください。
無償修理交換保証
下記の保証期間内に当店でご購入された商品に自然故障があった場合は、次項に掲げる場合を除いて送料の片道分を当店が負担し、①商品の修理、②代替品の提供又は③機能を補完する周辺機器の提供を行います。ただし、①・②・③のいずれの措置で対応するかについては、当社の判断によるものといたします。
- 当店でご購入されたパソコンをお客様が転売した場合は、保証期間内であっても当店の保証は無効となります。
- 万一商品に初期不良があった場合は、ご連絡をしていただいた後、お届日より10日以内にご返送ください。その場合の往復送料は当店が負担いたします。
代替品を提供できない事例
- 保証期間を経過した後に商品が自然故障した。
- お客様ご自身でパソコン本体を分解した。
- 当店で不具合等の確認が取れなかった。
- ご使用中の衝撃や落下等お客様の故意過失、改造等により不具合がでた。
- オーバークロック等規定外動作により故障・損傷・不具合がでた。
- メーカーが正常動作と認めている症状(液晶のドット抜け等)。
- お客様によるOSやソフトウェアのインストール、パーツや周辺機器との接続によって不具合や動作不良がでた。
- 当店以外で修理、構成変更、改造をした。
- 当店が事前に提示している不具合箇所。
- 火災、地震、水害、落雷、その他天災、異常気象、公害や異常電圧により故障・損傷・不具合がでた。
- 日本国外でご使用 ・その他不適切なご使用方法により故障・損傷・不具合がでた。
保証期間
本サイトでは、下記5つのランクに定義されたパソコンの状態によって保障期間を設定しております。保証期間の開始日は、商品がお手元に届いた日とさせていただきます。
- Sランク
- 【状態】
全ての構成部品が新品で、動作確認のために使用された時間がのべ24時間未満のパソコン。 - 【保証】
保証期間は60日間です。 - Aランク
- 【状態】
新品部品と新品に近い中古部品が混在して構成されたパソコン。 - 【保証】
保証期間は30日間です。 - Bランク
- 【状態】
全ての構成部品が中古品で、小さな傷や汚れがある。現状では正常に動作している程度の良い中古パソコン。 - 【保証】
保証期間は20日間です。 - Cランク
- 【状態】
全ての構成部品が中古品で、目立つ傷や汚れがある。現状では正常に動作しているが、中古品相当の動作音がするパソコン。 - 【保証】
保証期間は15日間です。 - Dランク
- 【状態】
動作不能のジャンク品になります。 - 【保証】
保証はありません。
- 上記の保証期間はパソコン本体に限ります。当店で販売しているパソコン周辺機器等のパーツに関しては、初期不良品のみ返品保証が適用され、保証期間は10日間となります。
- 当店ではパソコン本体を商品として扱っておりますので、パソコンの組み立てに使用している部品はパーツメーカー等が定める個別の保証期間は適用されませんので予めご了承ください。
パーツの相性問題、ソフトウェア動作について
相性問題では、それぞれのパーツに異常はないため、当店では返品・交換の保証対象外となります。
お客様ご自身で後から取り付けしたパーツや周辺機器については、当店では動作保証の対象外となります。
また、特定のゲームソフトやアプリケーションソフトが動作しないなどの場合につきましても動作保証の対象外とさせていただきます。
- ＜パーツの相性問題とは＞
- パソコン内外の拡張ポートやスロットは規格化されていて、製造メーカー各社がその規格に準拠するように設計、製造することで、異なる製造メーカー間の組み合わせでも動作するようになっています。
- 本来は動作するはずの組み合わせにおいて、製品それぞれは正常品にも関わらず、特定の組み合わせで動作しないという不具合がでることがあります。このような現象が「相性問題」とされています。
免責
- 当店の保証規定に基づく修理以外は責任を負わないものとします。
- 修理期間中の代替機や代替パーツの貸出等の責務を負わないものとします。
- データやプログラム修復などの間接的損害について責任を負わないものとします。
- 当店でご購入された商品の使用又は使用不能から生ずる以下の損害について責任を負わないものとします。
- 事業利益の損失
- 事業の中断
- 事業情報の損失
- 商品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器への損害及びその他の金銭的損害
